9月8日，文章《外卖骑手，困在系统里 》刷屏，引发热议。9月9日凌晨，饿了么在微博发布公告，公告表示，饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。

如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意做一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

被利用的善意

文章《外卖骑手，困在系统里 》中提到，外卖员已经成为了高危职业。对待这个问题，美团当鸵鸟视而不见，饿了么引火上身，掩盖问题。

知乎网友@孤鸿影将其比喻为现代版“石崇斩美人劝酒”。石崇每次开宴席，就让美人行酒，客人不把酒喝完，石崇就让人把美人斩了。表面上喝酒的客人决定美人生死，其实真正的决定权在石崇这个主人手里。

外卖骑手就是“美人“，饿了么就是”石崇“，用户就是貌似有决定大权实则被架在火上烤的”客人“。

其实饿了么自己清楚，问题的困境不在于5或10分钟的等待，而是平台与骑手之间的矛盾。平台制定规则，优化算法，将订单派送到外卖员手中。

只是在资本驱动下的算法，不允许低效，不允许休息，不允许外卖员的剩余劳动价值没有被榨干。

在科技发展，市场扩张，金融政策的困境下，大量的劳动力从传统行业被淘汰，涌入了互联网经济提供的新岗位中。快递、搬家、外卖、网约车等零工经济给了这部分劳动力新的容身之处。

然而这样的岗位还是不足容纳过剩的人口。这导致了外卖小哥为何必然在消费者-平台-外卖员的三角博弈中成为最弱势、最被剥削的群体。

说回开头的问题，你愿意多等五分钟吗？为了让外卖小哥的安全，我愿意等。只是，饿了么，你愿意等吗？矛盾的本质在平台和外卖员之间。

从根源上解决也需要平台作为，延长配送时间，提高外卖员的福利保障等措施比这五分钟更有力、高效。

同时，据澎湃新闻报道，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。

饿了么将问题转移给消费者，利用的是人性的一大“弱点”，善意。

善良没有尺度，只会换来他人的肆无忌惮

然而这次饿了么错了，这种没有尺度的善良，消费者早已不买账。之前在网上有个问题：人性最大的恶是什么？有个回答被许多人赞：人性最大的恶，就是消耗别人的善良。

在心理学上有个名词，叫做“内在强化”。意思是说，如果有人伤害他人，没有得到对方的反击，而是得到他人的妥协时，那么，他们会一直重复这个行为。

最近很火的网剧《摩天大楼》里的谢保罗就是这样一个善良而没有边界的老好人。他毕业于名牌大学，大学毕业后在银行工作，业务能力强收入高，准备结婚买房子。然而，一场意外的车祸却让他最后一无所有。

这天谢保罗在开车的途中，一名骑着电动车的女子，过马路看见车辆非但没有减速，反而加速撞向谢保罗的车上。谢保罗来不及刹车，将这名女子撞到，随后送往医院抢救。

之后，保罗带着律师到死者家属里谈判，律师叮嘱保罗，直接跟家属提他们涉嫌诈骗，但是保罗看到家属两个孩子，于心不忍。后续家属接着各种卖惨要求保罗继续垫付钱款，保罗无奈之下付了几十万。

最终，保罗不仅房子买不成，法院还判决谢保罗构成了交通肇事罪，并赔偿家属190万。

电影《黑名单》里有一句台词：“为什么别人敢在你身上做坏事？是因为你让人觉得，在你这里可以不付出任何代价。”

通往地狱的路，通常是由善意铺就。在这起事故中，谢保罗撞了人，确实有错，但更错在被人一点点地利用了自己的善良。这种纵容，往往会让他人肆无忌惮，带给自己的也不是慈善的喜悦和成就，而是超出负担的沉重和痛苦。

著名的藏传佛教精神上师，希阿荣博堪布曾在《次第花开》这本书中写到：“现在社会上的人都希望自己聪明、能干、果断、有权势、富有、洒脱，却并没有很多人希望自己善良，因为善良的人都心软，心太软则容易受伤害。”

失去尺度的善良会被人利用，也会打击更多心怀善意的人去行善的心。

你的善意必须有点锋芒

亚马逊创始人Jeff Bezos在普林斯顿大学2010年毕业典礼上讲到：聪明是一种天赋，而善良是一种选择。

天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来。而选择却颇为艰难。如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择。

善良需要选择，要让善良有条件，有边界，有尺度。

在心理学上有一种人格障碍，讨好型人格障碍。他们最大的标志之一就是没有原则和底线。在人际交往中，讨好型人格的人总是忽略了自己。

他们希望和他人保持和谐的关系，所以在交往中，有时会变得没有原则和底线，一味讨好他人，在这种相处模式中，反而无法赢得他人尊重。

这种没有边界的善良，在中国有一个词叫“老好人“。

在如今崇尚温良恭俭让的社会文化中，老好人貌似得以推崇。可是现实生活里，这样随和厚道又温柔的人，不但不好当，一个不小心还容易得罪人，费力不讨好，所以现在社会中普遍反对老好人主义。

究其原因就在于这种没有边界的善良。每个人在时间、财产、人际关系上都有自己的界线，也就是规则。人际界线清晰的人，在他人打破了自己的规则时，敢于拒绝。而人际界线模糊的人不清楚自己的规则，在他人越界，让自己感到不舒服时，很难表达坚定的拒绝。

在心理学上有一个登门槛效应，一个人一旦接受了旁人微不足道的要求，为了避免这种认知上产生的不协调，或想给别人留下前后一致的印象，就有可能接受更难、更大的要求。这种现象，犹如一阶一阶台梯，若是用于自身上，则会很顺利地登上高处。

老好人就是在这样一级级阶梯上越走越高，将自己陷入难以下放的高位。

一个人越是善良，待人的底线应该越高。这样才能避免纵容他人，也能保护自己。

真正的善良就像是玫瑰，要对那些超出边界的，竖起尖刺生人勿近。要对边界内的，真诚相待，不吝惜美艳与芬芳。

正如艾默生说，“你的善良必须有点锋芒，不然一切都等于零”。

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